Dúvidas Frequentes

 

1. Qual é o prazo de entrega da minha maquininha?

O prazo de entrega das nossas maquininhas pode variar de acordo com o modelo escolhido. Confira o prazo de entrega da sua maquininha direto no carrinho e no resumo do seu pedido. O cartão pré-pago, se solicitado no aplicativo, é enviado separadamente e entregue em até 20 dias úteis.

2. Eu preciso de um celular para realizar as vendas?

Apenas a máquina T1 precisa de um celular Android ou iOS, com bluetooth e conexão de internet para poder realizar suas vendas, e as máquinas T2 e T3, não precisam de celular para realizar as vendas. Você precisará de um celular Android ou iOS com o aplicativo do Ton instalado para ativar qualquer uma das máquinas, gerenciar suas vendas, realizar transferências, entre outras funcionalidades.

3. Como receberei o valor das minhas vendas?

O valor das vendas estarão disponíveis em sua carteira no prazo escolhido para o recebimento, podendo ser de 1 dia útil, 14 dias ou 30 dias, de acordo com a sua preferência.

Depois disso você poderá transferir para sua conta bancária cadastrada, sem custos, ou para o seu cartão pré-pago (disponível apenas para pessoa física).

Importante: para transferir o saldo disponível é necessário que a conta bancária seja de mesma titularidade do CNPJ ou CPF cadastrado no aplicativo Ton.

Tipos de contas bancárias aceitas para transferência:

• Conta Corrente (exceto conta salário);
• Conta Poupança;
• Conta Corrente Conjunta;
• Conta Poupança Conjunta.

4. Como funciona a garantia da minha maquininha?

A garantia é ilimitada e cobre qualquer problema técnico ou dano de fabricação. Defeitos causados por mau uso ou uso indevido do leitor não serão cobertos pela garantia. Em caso de problemas técnicos ou defeitos de fabricação, entre em contato com o nosso atendimento pelo chat do seu aplicativo.

5. Eu posso escolher a operadora do meu chip?

Sim. Na hora de pedir sua máquina T2 ou T3, você pode escolher entre as operadoras Claro, Vivo ou Tim.

6. O aplicativo Ton é compatível com quais dispositivos?

O aplicativo funciona em qualquer dispostivo Android versão 5.0 ou superior, ou iOS versão 11 ou superior.

7. A Ton tem aluguel ou mensalidade?

A Ton não cobra aluguel, mensalidade ou anuidade pela máquina.
Você paga apenas as taxas por transação, de acordo com o seu plano.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento disponíveis.

Telefone: (11) 91101 – 3560 / E-mail: maquininhatonstone0@hotmail.com